Workshop · 3 ore · online

Chi decide cosa fa il vostro agente AI quando sbaglia?

Quando un agente prende una decisione, gestisce un'eccezione o sceglie se coinvolgere una persona, sta già definendo l'esperienza del cliente. Il workshop dà al vostro team di ingegneri e developer gli strumenti del service design per progettarlo di proposito.

Prenota una call di 20 minuti Le 5 domande del workshop

Il workshop in numeri

5 domande
su cui lavora il team, sul vostro caso d'uso
3 ore
online, in italiano
4-5 persone
per gruppo
2 facilitatori
UX e AI

1. Il workshop

Progettare un agente significa progettare comportamenti, responsabilità e recovery.

Nel workshop si lavora su una situazione concreta scelta insieme, con due facilitatori Conflux esperti di UX e di UX per l'AI.

Prima

Scrivere codice

Il team progetta funzioni e percorsi. Ogni schermata e ogni passo sono decisi in anticipo e il comportamento del sistema è quello scritto nel codice.

Con l'agentic AI

Orchestrare attori autonomi

Il team definisce vincoli, handoff, verifiche e governance. L'agente sceglie i passi, e il team deve decidere dove può agire da solo, dove si ferma e chi risponde di cosa.

2. I 5 temi

Le domande a cui il team risponde prima di mandare un agente in produzione.

  1. 01.

    Autonomia e limiti

    Dove l'agente può agire da solo e dove deve fermarsi?

  2. 02.

    Handoff e human-in-the-loop

    Come passa la mano a una persona, e che controllo ha quella persona sul sistema?

  3. 03.

    Errori, eccezioni e recovery

    Cosa succede quando qualcosa esce dal percorso previsto, e come si recupera?

  4. 04.

    Responsabilità e vincoli

    Chi risponde di cosa, e quali limiti deve rispettare l'agente?

  5. 05.

    Feedback loop e coerenza

    Il comportamento dell'agente è coerente con l'esperienza che volete offrire al cliente?

Se il vostro team ha una risposta scritta a tutte e cinque, il workshop non vi serve. Se su qualcuna la risposta è «dipende», sono 3 ore spese bene.

3. Come funziona

Tre passaggi, dal caso d'uso al materiale da riusare.

Prima una call per scegliere il caso, poi 3 ore di lavoro, infine il materiale organizzato.

  1. 01.

    Prima · Caso d'uso

    Una call per concordare il caso d'uso. Lo studiamo in anticipo e prepariamo la board online con i template di lavoro costruiti sui cinque temi.

  2. 02.

    Durante · Workshop

    3 ore online, per un gruppo di 4-5 persone, con due facilitatori. Il team lavora sul proprio agente, tema per tema, e prende decisioni scritte.

  3. 03.

    Dopo · Restituzione

    Organizziamo il materiale prodotto e consegniamo un vademecum PDF con i punti chiave e gli strumenti da riutilizzare su altri progetti.

4. Cosa resta al team

Un linguaggio comune tra tecnologia, design e business.

Board online

  • Caso d'uso scelto e studiato
  • Template di lavoro sui cinque temi
  • Le decisioni prese durante il workshop, organizzate

Vademecum PDF

  • Punti chiave del workshop
  • Strumenti da utilizzare sui prossimi agenti
  • Template non compilati, da riusare

Le decisioni prese in aula restano al team, sulla board. Il vademecum non contiene un'analisi completa del vostro caso d'uso: approfondirla è un lavoro del team, o un progetto successivo.

5. Per chi

Quando ha senso.

Prima di costruire un agente

Il team ha un caso d'uso e deve decidere perimetro, handoff e responsabilità prima di scrivere il primo prompt.

Quando un PoC non scala

L'agente funziona in demo e si rompe in produzione: il workshop trova il tema su cui nessuno ha deciso.

Per allineare dev, design e prodotto

Tre team che parlano dello stesso agente con tre vocabolari diversi escono con decisioni condivise e scritte.

6. Prenota una call

In 20 minuti capiamo se il workshop ha senso per il vostro team.

3.500 € + IVA

A partire da, per un workshop: preparazione del caso d'uso, board con i template, 3 ore con due facilitatori, vademecum.

Il vostro team sta lavorando su agenti AI?

7. FAQ

Domande frequenti.

Per chi è il workshop?

Per team di ingegneri e developer che costruiscono sistemi agentici, e per chi lavora con loro su prodotto e design. Non serve una formazione in UX: gli strumenti del service design li portiamo noi.

Serve avere già un agente in produzione?

No. Serve un caso d'uso concreto, anche in fase di progetto. Lo scegliamo insieme in una call prima del workshop e lo studiamo in anticipo.

Quante persone possono partecipare?

Un gruppo di 4-5 persone, per lavorare davvero sul caso e non assistere a una lezione. Per team più grandi si organizzano più sessioni.

Il workshop è online o in presenza?

Online, in italiano, su una board condivisa. Eventuali sessioni in presenza si concordano a parte, con i relativi costi di trasferta.

Quanto costa?

Da 3.500 € + IVA per un workshop, compresi preparazione del caso d'uso, board con i template, 3 ore di lavoro con due facilitatori e vademecum PDF. Il prezzo sale con più sessioni o più partecipanti.

Cosa resta al team dopo?

Le decisioni prese durante il workshop, organizzate sulla board, i template non compilati da riusare su altri progetti e un vademecum PDF con i punti chiave.

Volete provare le cinque domande sul vostro agente?

Una call di 20 minuti, senza impegno, per capire se il workshop ha senso per il vostro team e scegliere il caso d'uso.

Prenota una call di 20 minuti sales@weareconflux.com